İptal ve İade Koşulları

1. SİPARİŞ İPTALİ

Müşterilerimiz, vermiş oldukları siparişleri ürün kargoya verilmeden önce (sipariş durumu "Hazırlanıyor" veya "Beklemede" aşamasındayken) iptal etme hakkına sahiptir.

• İptal işlemini "Hesabım > Siparişlerim" menüsü üzerinden veya info@artinca.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek e-posta yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra "İade Süreci" başlatılmalıdır.
• İptal edilen siparişlerin bedeli, iptal onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak iade edilir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:

• İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve formunu kaybetmemiş olması şarttır.
• Ürün, kendisine ait orijinal kutusu, toz torbası, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kargo etiketi doğrudan ürünün orijinal kutusuna yapıştırılmış veya bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki niteliklere sahip ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade talep edilemez:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiselleştirilen ürünler (Örn: Üzerine isim/harf yazılmış deri çantalar, özel ölçü ile üretilmiş cüzdanlar).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Doğası gereği iade edilemeyecek, hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO BİLGİLERİ

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce mutlaka sitemizdeki "Hesabım" paneli üzerinden İade Talebi oluşturmalı veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti SATICI'ya aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderici ödemeli veya alıcı ödemeli yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade ettiğiniz ürün, lojistik merkezimize veya atölyemize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin iade ödemesi en geç 14 (on dört) gün içerisinde gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi doğrudan ilgili kredi kartına yapılır. Bankanızın iade tutarını ekstrenize yansıtma süresi ortalama 2-7 iş günüdür ve bu süreç tamamen bankanızın inisiyatifindedir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ALICI'nın belirteceği ve sipariş veren kişi ile aynı isme sahip banka hesabına yapılır.